优秀的产品决定企业的口碑。一个企业的产品需做到“三高”---高质量、高品质、高服务，优秀产品激发顾客内心的赞同，做到让顾客满意就是迈向成功，顾客满意才会向别人推广你的产品，才能达到正面口碑宣传效果。相反如果产品质量差劲，一次糟糕的用户体验，也能使消费者心生不满与他人谈论，大力散播负面口碑，因此毁掉企业的诚信度，反倒得不偿失。
企业的态度
　　企业能够站在用户的角度考虑，用周到而细致的服务体现对用户的关怀，才能征服消费者，获得消费者的认可，要知道你对别人什么态度，别人就会回报你什么态度。
引导口碑
　　通常企业第一营销常规是“做广告、谈客户、电话营销”，而第二营销渠道则是由客户之间传递而产生的口碑营销。想要引导口碑需要针对性的工作，比如对待老客户，可以实行一定的奖励机制，由老客户推荐新客户产生优惠，这样也利于口碑的形成。或者加大宣传力度，某一时间针对某些产品举办活动，吸引客户的注意力。
　　总之，口碑推广是最重要的策略之一，口碑做好了，不仅能提高网站流量也能提升企业网站品牌。

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